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龙岩市民花480元办理2年宽带3星期过去没人理

发布时间:2020-06-29 20:27:46 阅读: 来源:建筑模板厂家

东南网-海峡导报1月17日讯(记者 康泽辉 李贵荣)龙岩的小罗,在一家通讯公司代办商处,办理了480元/2年的宽带业务。谁料,一个月过去了,宽带没装成,钱也没退还。小罗打电话追问,对方不是无人接听,就是答复“师傅忙”,再来就是“师傅手伤了,再缓缓”。

心急的小罗撤单了,但三个星期过去了,代办商还不退钱。一问,代办商说:“钱已上交公司,公司正在年终结账,没把钱打下来,最快也要到这个月20日。”

昨日,代办商承认了这一说法。他说,小罗的事是特殊情况,这个片区只配了一个师傅,也确实受伤了,最近还有三四个客户,也是因为等不及撤单了。

不过,记者昨日到通讯公司核实情况。该公司工作人员查询开户数据记录,却没有找到小罗的账户登记。“可能是代办商一时疏忽。”工作人员说,按照正常流程,客户到代办商处办理宽带业务后,代办商会将手续和现金上缴公司,7个工作日内,就会有师傅上门安装宽带。

那撤单退钱,一般要等多久?工作人员回复,正常流程,代办商要先到公司申请,最多不会超过半个工作日。“此事查明后,情况若属实,公司将对代办商进行罚款。”工作人员还说,消费者如果碰到疑惑,或是权益受损,可以拨打宽带客服热线10050咨询。

昨日下午,小罗打来电话说,代办商让他去领回480元。

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