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东芝笔记本事件考验中国法律-【资讯】

发布时间:2021-09-15 12:01:18 阅读: 来源:建筑模板厂家

日本东芝笔记本电脑在美国的赔偿官司平息了差不多半年之后,中国的用户才得知东芝这一产品潜在的质量隐患,并对东芝有意隐瞒产品缺陷感到愤怒,有些用户乃向东芝公司提出赔偿要求。 日本东芝笔记本电脑在美国的赔偿官司平息了差不多半年之后,中国的用户才得知东芝这一产品潜在的质量隐患,并对东芝有意隐瞒产品缺陷感到愤怒,有些用户乃向东芝公司提出赔偿要求。

「东芝笔记本」事件今年五月初在中国首次公开以后,进而引发了各个媒体的广泛关注,在互联网上更引起轩然大波,成为中国网友和百姓近期议论的热点。据报道,近年来中国消费者因种种质量问题状告外国公司的案例屡屡发生,但最后的结果大都不了了之,有的甚至连一纸道歉都得不到。随着五月二十五日北京三位东芝笔记本电脑用户将一纸诉状递上北京市中级人民法院,「东芝事件」的令人关注程度进一步抬升。

事件起因于去年,两名美国的东芝笔记本电脑用户向得克萨斯地方法院提出集体诉讼,理由是该产品「内置的FDC半导体微码有瑕疵,存在引起存盘错误而导致数据破坏的可能性」。尽管东芝公司以「过去十五年销往世界各地的一千五百万台东芝笔记本电脑中,没有出现过任何以FDC为起因而发生类似现象的投诉」为由进行抗辩,但最终在去年底不得不与原告达成和解,向五十万美国用户作出以代物券支付的高达十亿美元的巨额赔偿。

事隔半年之后,东芝公司中国区总代理公司,才遇到麻烦。成都和北京先后向东芝代理公司索赔。然而东芝代表回答说,由于中国和美国的法律存在差异,中国用户不一定获得赔偿,因为按照美国法律,如果产品对消费者造成某种不良后果的,制造厂商就要承担责任,而中国的法律却对此没有明文规定。

东芝代表的说法,不仅没有得到中国消费者的认同,反而激起了更大范围内的抗议。有人认为这显然是日本商人歧视中国用户。新浪网关于此事的各种评论即刻变得沸腾起来,有的甚至把此事与中日之间的历史恩怨挂起钩来,「抵制日货」的声音一度不绝于耳。而一向对本国消费者与外国厂商之间的质量纠纷加以关注的媒体也纷纷「参战」,使用的标题大都不离「只赔美国人不赔中国人」的煽情文字。

事情闹到如此地步,大大出乎东芝的预料。为解决「危机」,东芝一位高层人士专程赴北京召开记者说明会,对于中国用户的赔偿问题辩称,由于在美国发生的FDC诉讼和解一事并不适用于中国,东芝只同意向有需要的中国用户免费提供「补丁」软件,用以消除隐患。

虽然东芝公司及其总代理公司先后作了表态,「补丁」软件也开始发放了,但「东芝事件」并未就此平息。中国的网上讨论仍然相当热烈,而一些IT界人士、法律专家和消费者权益保护部门的人士连日来不断召开各种座谈会或研讨会。尽管各种要求和支持中国消费者把官司打到底的言论依然义正辞严,但随着人们对整个事件的深入冷静的思考,不同的声音也占了相当的比例。

中国有关专家指出,「东芝事件」在美国的法律安排给中国消费者保护机制提供了重要启示,强化了中国消费者对于「潜在瑕疵」的追诉责任的认识。应当承认,美国有关赔偿法律相当完备,而中国有关赔偿法律尚未落实,打官司赢面很小。专家认为,如何看待和解决同外商、同外国产品的矛盾、纠纷,是中国今后经济生活中经常会出现的问题,而且随着WTO的加入,随着对外经济交往的扩大,这类问题将有增无已,要有足够的精神准备。

专家强调,作为消费者,面对这类问题,既要有力求打赢官司的信心,又要有严谨的法律遵从、法律依据,有足够的依据和科学的维权手段。在中国经济逐步融入世界经济的大潮中,中国需要完善法律,中国消费者要做一名成熟的消费者。

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